Uygulama Performans Analiz Raporu

Uygulamaya Göre Ortalama Çağrı Süresi

Bir uygulama için ortalama çağrı süresini görüntüler.

Uygulamaya Göre İşlenen / Terk Edilen Çağrılar

Bir uygulama için işlenen çağrı sayısını ve terk edilen çağrı sayısını görüntüler.

Uygulamaya Göre Sunulan Çağrılar

Bir uygulama için alınan çağrı sayısını görüntüler.

Uygulama Kimliği

Unified CCX tarafından uygulamaya atanan kimlik numarası.

Uygulama Adı

Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının adı.

Sunulan Çağrılar

Dahili çağrılar dahil olmak üzere, uygulama tarafından alınan çağrıların sayısı. Uygulama tarafından işlenen çağrıları ve uygulama içinde terk edilen çağrıları içerir. Bir çağrı birden çok uygulamayı çağırabilir ve her biri için sayılır.

Özet bilgi—Bu sütundaki değerlerin toplamı.

İşlenen Çağrılar

Dahili çağrılar dahil olmak üzere, uygulama tarafından işlenen çağrıların sayısı.

Özet bilgi—Bu sütundaki değerlerin toplamı.

Terk Edilen Çağrılar

Uygulama içinde terk edilen, iptal edilen veya reddedilen çağrıların sayısı.

Özet bilgi—Bu sütundaki değerlerin toplamı.

Terk Oranı (saatlik)

Uygulama içinde her saatte terk edilen çağrıların ortalama sayısı.

Özet bilgi—Bu sütundaki maksimum değer.

Ort. Çağrı Süresi

Çağrının bu iş akışına girdiği zamandan, arayan kapattığında veya çağrı başka bir iş akışına girdiğinde bu iş akışından çıktığı zamana kadar geçen sürenin ortalaması.

Özet bilgi—Bu sütundaki maksimum değer.